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全球客戶們如何評價賽峰集團提供的服務?

2021-05-25 09:36:51 賽峰集團 賽峰集團專欄

新冠疫情使整個航空業面臨嚴峻挑戰,也對客戶支援服務的保障提出了更高的要求。今天,讓我們以賽峰直升機發動機公司為例,看看全球客戶們是如何評價賽峰集團自去年疫情以來為客戶提供的持續服務。

“中信海直與賽峰直升機發動機中國公司擁有20多年SBH?合作關系,SBH?合同是幫助中信海直優化運營的關鍵因素之一。SBH?通過降低庫存水平降低成本、高水平的技術和航材保障等方面使得我們受益匪淺,這些對我們日常運營至關重要。新冠疫情期間,SBH?合同為客戶提供了‘雙贏的解決方案’,它使我們能夠專注于我們的使命,并在海上石油運輸中擴大中信海直的足跡。”

——中信海直

國網通用航空有限公司(國網通航)與賽峰直升機發動機中國公司在過去8年間建立并始終保持了戰略友好合作,我們對于賽峰直升機發動機公司性能可靠的阿赫耶2D發動機,以及優越便捷的SBH?服務表示非常滿意。

自2020年抗疫伊始至今,國網通航承擔了中國絕大部分區域應急保電的重任,完滿完成了國家任務。賽峰直升機發動機公司的SBH?服務給予了我們有力支持,滿足了我們高標準飛行任務的要求。

希望未來與賽峰直升機發動機公司繼續攜手同心,深化合作,在中國電力作業領域進一步增強領軍優勢。

——國網通航

我們對SBH?合同以及賽峰直升機發動機中國公司的客戶支持感到滿意。高水平的支持和服務保證了我們的任務不會延誤,這一保證對我們的任務至關重要,特別是在COVID-19疫情期間。

——上海警航

我們為賽峰所提供的SBH?服務感到高興和自豪。在新冠疫情期間,他們的客戶支持和技術代表一直與我們保持密切聯系,了解我們在技術、運營等方面的需求,以幫助我們保持平穩運營。通過客戶服務網站上的數字化服務,我們可以更加便捷地下訂單,訪問技術文件和數據報告。

——尼泊爾Kailash直升機救援服務公司

我們運營的機隊所選用的賽峰直升機發動機都簽的是SBH?服務合同。我們與賽峰團隊有著14年的合作關系。正因為如此,即使在當前困難時期,我們的機隊運營也從未因發動機相關問題而受到影響。

——西班牙交通局

我們與賽峰直升機發動機公司有著67年的合作伙伴關系。得益于SBH?——小時保障服務——我們能夠安全地執行任務,并擁有高可用率。

——法國RTE-STH & Airtelis

自2007年簽訂SBH?合同以來,我們對我們的直升機運營和維護非常滿意。我們的直升機可用率得到了提高,而且我們確切地知道每年將花費多少。從去年開始,我們還選擇了賽峰直升機發動機公司的健康監測服務(根據監測報告有效地預防AOG),以及一次出色的現場支持服務。

——巴西Ocean Explorer公司

在新冠疫情期間,賽峰直升機發動機公司一直保持其高水平客戶支持服務,我們對簽訂的SBH?服務以及年復一年從賽峰獲得的高水平服務感到滿意。

——SFS Aviation Co. Ltd

與全球大部分公司一樣,Lahak Aviation也遭受了新冠疫情帶來的影響。盡管如此,我們仍然選擇賽峰集團這樣強大的合作伙伴及其SBH?服務。感謝賽峰團隊,我們的MEDEVAC (EMS)直升機能夠持續挽救生命,我們的機隊能夠持續執行海上任務。

——Lahak Aviation公司

我們所簽的SBH?服務合同覆蓋了我們所有安裝了賽峰發動機的飛機,包括全面的配套服務。賽峰集團一流的支持服務保障了我們直升機的可用率,這對我們的緊急醫療救援任務來說非常關鍵。

——法國Babcok公司

有了賽峰集團,我們有了可靠的合作伙伴。賽峰集團始終致力于滿足客戶,為客戶提供高水平服務。我們運營的機隊所選用的賽峰直升機發動機均受SBH?合同覆蓋,這保證了我們的機隊隨時隨地可以為客戶提供服務。

——Air Zermatt公司

賽峰直升機發動機公司是直升機發動機領域的世界領導者,也是唯一全力專注于直升機發動機的制造商,可提供最廣泛推力級別的渦軸發動機,推力范圍涵蓋500至3000軸馬力。全世界售出的直升機發動機中,每3臺就有1臺來自賽峰直升機發動機公司。

賽峰直升機發動機公司為運營商們提供發動機壽命?(EngineLife?)服務,旨在滿足其對發動機的維護需求。EngineLife?服務分為五類:培訓和咨詢、技術發布和配置、材料和維護、技術專長、成本控制和可用率。

SBH?屬于賽峰集團EngineLife?服務的一部分,是賽峰直升機發動機公司推出的小時保障服務。SBH?現已覆蓋賽峰直升機發動機公司客戶50%的飛行小時數量。通過該服務,運營商可預測發動機的運行成本,規避維護支出的成本突增,并可選擇靈活的計劃和計劃外的修理覆蓋選項。

在分秒必爭的服務市場,快速響應客戶反饋,是我們長久以來的服務宗旨。在疫情挑戰之下,我們日復一日地專注于為客戶提供最優質的服務。同時,我們也非常感謝客戶的肯定和信任。在今后,我們也必將一如既往地盡全力堅守客戶支持,做好飛行保障。

責任編輯:實習編輯